FAQ

Como faço para ver os preços dos produtos?
 
Todos os preços dos produtos estão marcados nas fotos. Para visualiza-los, você deve clicar nas fotos. A imagem ira abrir e assim você poderá visualizar os preços e a descriçao dos produtos, podendo assim ter as informações que precisa.
 
 Como comprar na Dona Consumista? 
 
 ACESSE A LOJA ONLINE ATRAVÉS DO LINK: http://www.loja-donaconsumista.com

 –Os produtos do site se encontram no Brasil?

Não. Todos os produtos do site são provenientes dos EUA. Não existe nenhum produto no Brasil.

 

 Quais são as formas de pagamento? 

 Depósito em conta corrente pelo Banco Itaú 

 Cartão de crédito internacional através do sistema PAYPAL.

 

Como utilizar o Paypal?

Para utilizar o Paypal para efetuar suas compras, basta você seguir esse passo-a-passo:

O primeiro passo é acessar o link: https://www.paypal.com/us/mrb/pal=E2QYL36NBT5GL

Em seguida clique em START NOW. NA PRÓXIMA TELA VOCÊ VAI ESCOLHER O SEU PAIS E REGIÃO. Crie uma conta personal. Preencha o cadastro e cadatre o seu cartão de crédito. Clique em Agree and Create account. Pronto. A conta estará criada. Você receberá um email dizendo que seu cartao esta sendo verificado. Provavelmente você receberá dois “debitos pequenos no cartao” que serao extornados depois. Apenas para verificação. Depois disso você já poderá utilizar o paypal, apenas usando o seu email. Não sendo mais necessário colocar o numero do cartao de crédito. Todos os pagamentos que você fizer, serão para emails.

Exemplo: Para fazer um pagamento para Dona Consumista. Voce faz o seu loigin no paypal e escolhe a opçao Send Money ( enviar dinheiro). No próximo passo  você coloca o email para quem você deseja efetuar o pagamento e em seguida o valor em dolar a ser enviado. Ai logo abaixo voce escolhe a aba personal e ao que se refere o seu pagamento. Clica em continuar e depois é só seguir os próximos passos.

*Lembrando que os pagamentos com cartão de crédito são em parcelas únicas, não havendo parcelamento.

  

 -A Dona Consumista somente tem conta no Itaú?

 Sim, somente conta no Itaú.

Você pode me fornecer o seu CPF para fazer a transferencia bancária?

Não,  não fornecemos o CPF.

-Eu já efetuei o deposito, você pode verificar na sua conta?

Por favor ao fazer o deposito envie por email  o comprovante da operação com a sua identificação- sendo seu nome ou cep de sua residência.

Posso fazer parcelamento?

Não. Por enquanto todas as compras são feitas em parcela única.

Eu acabei de efetuar o pagamento, você já enviou o meu produto?

Não. Todos os pedidos feitos na semana, serão enviados na semana seguinte, sempre as terças e sextas-feiras, podendo haver variaçoes as quartas e sábados. Você receberá um email com e número de registro e/ou rastreio do frete nos correios. 

Qual é o procedimento de envio dos pedidos?

Todos os pedidos feitos na semana, serão enviados na semana seguinte, sempre as terças e sextas-feiras, podendo haver variações as quartas e sábados. Você receberá um email com e número de registro e/ou rastreio do frete nos correios.  

Como faço para saber o valor do frete?

O frete é calculado por peso. Por ser frete internacional (USPS) o que vale é o peso do produto e não o cep de sua residência. Para saber o valor do frete é necessário saber o peso dos produtos que você está comprando. Ou seja, você precisa escolher os produtos que quer comprar e mandar um email solicitando o valor do frete dos produtos desejados.

Você pode optar pelo frete First Class– SEM rastreio e sem seguro do produto, apenas com a identificação de postagem. O produto demora para chegar em média 30 dias úteis,  podendo demorar 90 dias ou mais. Para esse frete, não temos como rastrear o pedido em caso de demora ou extravio. Esse frete nao tem garantia. Não nos responsabilizamos por perda de produtos com frete SEM rastreio. Nao reembolsamos o valor pago pelo produto. 
 
Pode optar pelo frete PRIORITY– COM rastreio e seguro. O produto tem um prazo de chegar entre 15 e 20 dias úteis em média, podendo demorar 30 dias úteis. Para esse frete você consegue acompanhar o seu pedido, desde a saida dele dos EUA até a chegada no Brasil, acessando o site dos correios.
 
Ou pelo frete EXPRESS– COM rastreio e seguro e prazo de entrega entre 5  a 15 dias úteis, podendo demorar mais. Para esse frete você consegue acompanhar o seu pedido, desde a saida dele dos EUA até a chegada no Brasil, acessando o site dos correios.
 
* Para os estados do Norte e Nordeste do Brasil, os prazos de entrega são maiores, podendo demorar 3 meses para o recebimento do produto, independente do frete escolhido. Os fretes com rastreio podem chegar mais rápido.

* Para fretes SEM rastreio, não temos como rastrear o pedido em caso de demora ou extravio. Não nos responsabilizamos por perda de produtos com frete SEM rastreio. O valor nao será reembolsável. Frete não reembolsavél. Sugerimos sempre que se opte pelos fretes COM rastreio ou EXPRESS.

 

Quanto tempo demora para eu receber meu produto? 

 O prazo de entrega dos produtos  varia de 5 até  60 dias úteis, dependendo do: tipo de frete escolhido, dos correios do seu estado/cidade, dependendo da época do ano e fatores que não podemos prever. A média de tempo de recebimento dos produtos é de, normalmente,  mais ou menos 30 dias úteis ( para os fretes First e Priority) Para os estados do Norte e Nordeste do Brasil, os prazos de entrega são maiores, podendo demorar 3 meses para o recebimento do produto ou mais.

Eu escolhi um frete sem rastreio, em caso de perda ou extravio do meu produto eu serei reembolsada?

  Os fretes sem rastreio não tem registro e nem seguro. Em caso de perda do produto, não reembolsamos o valor pago pelo mesmo. A Dona Consumista nao tem responsabilidades em caso de nao recebimento do produtro para o frete SEM rastreio. ATENÇAO: Para fretes SEM rastreio, não temos como rastrear o pedido em caso de demora ou extravio. Não nos responsabilizamos por perda de produtos com frete SEM rastreio. O valor nao será reembolsável. Frete não reembolsavél. Sugerimos sempre que se opte pelos fretes COM rastreio ou EXPRESS.

Meus produtos foram postados há menos de 30 dias e eu ainda não recebi. Quanto tempo demora para  receber?

O prazo de recebimento dos produtos é de 30 dias úteis em média. Dependendo do frete que você escolheu. Dependendo do seu CEP pode demorar mais ou menos. Não temos como prever, pois isso é parte dos correios. Uma vez o produto postado a Dona Consumista não tem como interferir no prazo de entrega dos produtos.

– Eu posso ser taxada? 

Os produtos vem dos EUA, portanto passíveis de tributação. Mas existem isenções. Saiba que todos os produtos importados estão sujeitos a impostos alfandegários no Brasil. Caso isso aconteça o pagamento da taxa é de total responsabilidade do cliente.

– Quais são as regras de importaçao?

 * Atenção para a lei de Impostos.

Informações do site da receita federal.

Aplicação

Importação de bens pelos Correios, companhias aéreas ou empresas de courier, inclusive compras realizadas pela Internet. O Regime de Tributação Simplificada (RTS) aplica-se, ainda, no despacho aduaneiro de presentes recebidos do exterior. O RTS não se aplica à importação de bebidas alcoólicas, fumo e  produtos de tabacaria.

Valor Máximo dos Bens a serem Importados

O valor máximo dos bens a serem importados neste regime é de US$ 3,000.00 (três mil dólares americanos)

 Tributação

60% (sessenta por cento) sobre o valor dos bens constante da fatura comercial, acrescido dos custos de transporte e do seguro relativo ao transporte, se não tiverem sido incluídos no preço da mercadoria.

 Tributação na Importação de SoftwareSoftwares pagam 60% (sessenta por cento) sobre o meio físico, somente se o valor do meio físico vier discriminado separadamente na Nota Fiscal

 Atenção: Caso o valor do meio físico não seja discriminado na Nota Fiscal o pagamento do imposto recairá sobre o valor total da remessa.

ISENÇÕES

* Remessas no valor total de até US$ 50.00 (cinqüenta dólares americanos) estão isentas dos impostos , desde que sejam transportadas pelo serviço postal, e que o remetente e o destinatário sejam pessoas físicas;

* Medicamentos, desde que transportados pelo serviço postal, e destinados a pessoa física, sendo que no momento da liberação do medicamento, o Ministério da Saúde exige a apresentação da receita médica.

* Livros, jornais e periódicos impressos em papel não pagam impostos (art. 150, VI, “d”, da Constituição Federal);

 Pagamento do Imposto

  Na hipótese de utilização dos Correios, para bens até US$ 500.00 o imposto será pago no momento da retirada do bem, na própria unidade de serviço postal, sem qualquer formalidade aduaneira.

Quando o valor da remessa postal for superior a US$ 500.00, o destinatário deverá apresentar Declaração Simplificada de Importação (DSI)

No caso de utilização de empresas de transporte internacional expresso, porta a porta (courier), o pagamento do imposto é realizado pela empresa de courier à SRF. Assim, ao receber a remessa, o valor do imposto será uma das parcelas a ser paga à empresa;

Obs: Nas remessas postais o interessado poderá optar pela tributação normal. Para isso deve informar-se no momento da retirada do bem nos correios

Na hipótese de utilização de companhia aérea de transporte regular o destinatário deverá apresentar a DSI podendo optar pela tributação normal.

Base legal

Portaria do Ministro da Fazenda 156/99

Instrução Normativa SRF Nº 096, de 04/08/1999

Comprei um produto e não gostei. Posso devolver?

Infelizmente não temos uma politica de troca de produtos. Antes de fazer o seu pedido, esteja certo de que é isso mesmo que você precisa.

Como faço para saber qual é o meu tamanho?

Veja a tabela abaixo.

 * Tabela de conversão de tamanhosROUPAS INFANTIS

Brasil 2 4 6 8 10 12 14 16+
EUA 2-3 4-5 6-7 8-9 10 12 14 16
Europa 2-3 4-5 6-7 8-9 10-11 12 14 14+

CALÇADOS INFANTIS

Brasil 24-25 26-27 28 29 30 31 32 33
EUA 10½ 11½ 12½ 13½
Europa 24 25½ 27 28 29 30 32 33

VESTIDOS, SAIAS E CASACOS FEMININOS

Brasil 38 40 42 44 46 48 50
EUA 4 6 8 10 12 14 16 18
Europa 38 40 43 44 46 48 50 52

BLUSAS E MALHAS FEMININAS

Brasil 38 40 42 44 46 48 50
EUA 6 8 10 12 14 16 18
Europa 40 42 44 46 48 50 52

CALÇADOS FEMININOS

Brasil 35 36 37 38 39
EUA 6.5 7.5 8.5 9 10
Europa 37.5 38.5 39.5 40.5 41.5
Inglaterra 4.5 5.5 6.5 7 8

TERNOS MASCULINOS

Brasil 46 48 50 52 54
EUA 34 36 38 40 42 44 46 48
Europa 44 46 48 50 52 54 56 58

CAMISAS MASCULINAS

Brasil 35 37 39 40 41 42 43 44
EUA 14 15 15½ 16 16½ 17 17½ 18
Europa 36 38 39 41 42 43 44 45

CALÇADOS MASCULINOS

Brasil 39 40 41 42 43 44 45 46
EUA 8 9 10½ 11½ 12½ 13 13½
Europa 41 42 43 44 45 46½ 48 48½

Caso a sua pergunta ainda não tenha sido respondida, por favor envie um email com o assunto: dúvida.

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